Центр помощи

Чем мы можем помочь

Ответы на частые вопросы по продуктам Dash, онбордингу и поддержке.

Начало работы

Регистрация, проверка и первая сделка.

Как зарегистрироваться?

Запросите звонок на любой странице сайта. Специалист перезвонит в течение нескольких часов, соберёт данные и проведёт через следующие шаги. Проверка обычно занимает 1–3 рабочих дня в зависимости от юрисдикции.

Какие документы нужны?

Минимум: регистрационные документы компании, паспорта директоров, подтверждение адреса. Для финансирующих продуктов дополнительно — выписки по счёту за 6–12 месяцев и информация о типичных контрагентах.

С какими странами вы работаете?

Работаем с экспортёрами из Центральной Азии: Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан. Экспорт — в любую страну мира, куда ваш покупатель готов покупать. Если ваш покупатель в экзотическом коридоре — напишите, разберёмся.

Сколько ждать одобрения?

Отсрочка и факторинг — как правило, в тот же день для повторных покупателей, 1–2 дня для первой сделки с новым контрагентом. Оборотный кредит — до 24 часов после прохождения проверки.

Отсрочка и факторинг

Вопросы по экспортному финансированию.

Когда я получу деньги?

При отгрузке, после получения документа об отгрузке и подтверждения счёта покупателем. Средства обычно приходят в течение одного рабочего дня.

Кто несёт кредитный риск?

Факторинг Dash — безрегрессный: если покупатель не заплатит, убытки несёт Dash, не экспортёр. Мы заранее проверяем покупателя и берём риск на себя. Экспортёр получает деньги при отгрузке и дальше к сделке не возвращается.

Какая комиссия?

Ставка — от 3% от номинала счёта за сделку. Точная цифра зависит от покупателя, срока отсрочки и коридора и показывается до подписания.

Покупатели знают?

Да. Покупатель получает уведомление об уступке требования и платит уже нам, а не экспортёру, на исходных условиях. Это стандартная практика безрегрессного факторинга и защищает все стороны сделки.

Оборотный кредит

Вопросы по импортному финансированию.

Сколько можно взять?

До 100 000 долларов на сделку для большинства импортёров. Большие лимиты — индивидуально для проверенных клиентов.

Какая ставка?

От 3% в месяц на остаток. Точная ставка зависит от сделки, коридора и контрагента и показывается до подтверждения.

Нужен ли залог?

Нет. Стандартный продукт — без залога: сделка и история торговли сами являются основанием для решения.

Можно ли погасить досрочно?

Да. При досрочном погашении оплачиваются только проценты за фактический срок — штрафа за досрочное погашение нет.

Международные платежи

Вопросы по трансграничным платежам и курсу.

Как быстро уходят платежи?

В большинстве основных коридоров — в день подачи, через SWIFT или локальные рельсы. Некоторые коридоры закрываются за два часа. Экзотические коридоры — 1–2 рабочих дня.

Какой у вас спред по курсу?

Прозрачный. Курс показывается до подтверждения. Для основных пар спред обычно 0,3–0,6% над межбанковским курсом.

Есть ли скрытые комиссии?

Нет. Фиксированная комиссия и курс показываются до подтверждения. Если в коридоре есть комиссия промежуточного банка на стороне получателя — она помечается до отправки.

Можно ли платить в локальной валюте покупателя?

Да, в 60+ валютах: доллар США, евро, фунт стерлингов, юань, дирхам, рупия, лира, тенге, сум и другие.

Комиссии и оплата

Как мы берём деньги и как платить.

Когда списывается комиссия?

Комиссия за финансирование удерживается при расчёте. Комиссия за платёж — в момент перевода. Подписок и абонентских платежей нет.

В каких валютах можно платить?

В зависимости от вашего счёта: доллар США, евро, а также валюта вашей страны. Мы принимаем расчёты из большинства крупных банковских коридоров.

Есть ли абонентская плата?

Нет. Платите только за использование продукта — без минимальных объёмов и платформенных сборов.

Можно получить выписку?

Да. Ежемесячные выписки доступны в личном кабинете, при необходимости отправим на почту.

Безопасность и комплаенс

Проверка, данные и то, как мы всё это защищаем.

Данные в безопасности?

Данные шифруются при передаче и хранении. Доступ ограничен авторизованными сотрудниками. Мы регулярно проводим проверки безопасности и следуем практикам облачной инфраструктуры.

Кто видит мои данные?

Только сотрудники, которым это нужно по работе — проверка клиента, комплаенс, поддержка. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для маркетинга.

Почему столько вопросов при проверке?

Торговое финансирование — регулируемая деятельность. Проверка клиента, санкционный скрининг и противодействие отмыванию средств — требования закона, и одновременно защита вас и ваших контрагентов от мошенничества.

Что делать, если заметил проблему?

Напишите на mikhail@yumi.finance или запросите звонок. Мы разбираем все сообщения быстро.

Не нашли ответа

Наши специалисты по торговому финансированию разберут вашу ситуацию. Запросите звонок — перезвоним в течение нескольких часов.