Чем мы можем помочь
Ответы на частые вопросы по продуктам Dash, онбордингу и поддержке.
Начало работы
Регистрация, проверка и первая сделка.
Как зарегистрироваться?
Запросите звонок на любой странице сайта. Специалист перезвонит в течение нескольких часов, соберёт данные и проведёт через следующие шаги. Проверка обычно занимает 1–3 рабочих дня в зависимости от юрисдикции.
Какие документы нужны?
Минимум: регистрационные документы компании, паспорта директоров, подтверждение адреса. Для финансирующих продуктов дополнительно — выписки по счёту за 6–12 месяцев и информация о типичных контрагентах.
С какими странами вы работаете?
Работаем с экспортёрами из Центральной Азии: Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан. Экспорт — в любую страну мира, куда ваш покупатель готов покупать. Если ваш покупатель в экзотическом коридоре — напишите, разберёмся.
Сколько ждать одобрения?
Отсрочка и факторинг — как правило, в тот же день для повторных покупателей, 1–2 дня для первой сделки с новым контрагентом. Оборотный кредит — до 24 часов после прохождения проверки.
Отсрочка и факторинг
Вопросы по экспортному финансированию.
Когда я получу деньги?
При отгрузке, после получения документа об отгрузке и подтверждения счёта покупателем. Средства обычно приходят в течение одного рабочего дня.
Кто несёт кредитный риск?
Факторинг Dash — безрегрессный: если покупатель не заплатит, убытки несёт Dash, не экспортёр. Мы заранее проверяем покупателя и берём риск на себя. Экспортёр получает деньги при отгрузке и дальше к сделке не возвращается.
Какая комиссия?
Ставка — от 3% от номинала счёта за сделку. Точная цифра зависит от покупателя, срока отсрочки и коридора и показывается до подписания.
Покупатели знают?
Да. Покупатель получает уведомление об уступке требования и платит уже нам, а не экспортёру, на исходных условиях. Это стандартная практика безрегрессного факторинга и защищает все стороны сделки.
Оборотный кредит
Вопросы по импортному финансированию.
Сколько можно взять?
До 100 000 долларов на сделку для большинства импортёров. Большие лимиты — индивидуально для проверенных клиентов.
Какая ставка?
От 3% в месяц на остаток. Точная ставка зависит от сделки, коридора и контрагента и показывается до подтверждения.
Нужен ли залог?
Нет. Стандартный продукт — без залога: сделка и история торговли сами являются основанием для решения.
Можно ли погасить досрочно?
Да. При досрочном погашении оплачиваются только проценты за фактический срок — штрафа за досрочное погашение нет.
Международные платежи
Вопросы по трансграничным платежам и курсу.
Как быстро уходят платежи?
В большинстве основных коридоров — в день подачи, через SWIFT или локальные рельсы. Некоторые коридоры закрываются за два часа. Экзотические коридоры — 1–2 рабочих дня.
Какой у вас спред по курсу?
Прозрачный. Курс показывается до подтверждения. Для основных пар спред обычно 0,3–0,6% над межбанковским курсом.
Есть ли скрытые комиссии?
Нет. Фиксированная комиссия и курс показываются до подтверждения. Если в коридоре есть комиссия промежуточного банка на стороне получателя — она помечается до отправки.
Можно ли платить в локальной валюте покупателя?
Да, в 60+ валютах: доллар США, евро, фунт стерлингов, юань, дирхам, рупия, лира, тенге, сум и другие.
Комиссии и оплата
Как мы берём деньги и как платить.
Когда списывается комиссия?
Комиссия за финансирование удерживается при расчёте. Комиссия за платёж — в момент перевода. Подписок и абонентских платежей нет.
В каких валютах можно платить?
В зависимости от вашего счёта: доллар США, евро, а также валюта вашей страны. Мы принимаем расчёты из большинства крупных банковских коридоров.
Есть ли абонентская плата?
Нет. Платите только за использование продукта — без минимальных объёмов и платформенных сборов.
Можно получить выписку?
Да. Ежемесячные выписки доступны в личном кабинете, при необходимости отправим на почту.
Безопасность и комплаенс
Проверка, данные и то, как мы всё это защищаем.
Данные в безопасности?
Данные шифруются при передаче и хранении. Доступ ограничен авторизованными сотрудниками. Мы регулярно проводим проверки безопасности и следуем практикам облачной инфраструктуры.
Кто видит мои данные?
Только сотрудники, которым это нужно по работе — проверка клиента, комплаенс, поддержка. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для маркетинга.
Почему столько вопросов при проверке?
Торговое финансирование — регулируемая деятельность. Проверка клиента, санкционный скрининг и противодействие отмыванию средств — требования закона, и одновременно защита вас и ваших контрагентов от мошенничества.
Что делать, если заметил проблему?
Напишите на mikhail@yumi.finance или запросите звонок. Мы разбираем все сообщения быстро.
Не нашли ответа
Наши специалисты по торговому финансированию разберут вашу ситуацию. Запросите звонок — перезвоним в течение нескольких часов.